8(927)785-44-32

Ответы на частоза

FAQ

Оригинальные ли у вас фигурки?

Да, на сайте представлена только лицензионная продукция разных брендов, включая фигурки от компаний Funko, QPosket, Nendoroid и др.

Можете оповестить когда придет нужная фигурка?

Конечно, вы можете подписаться на уведомление о поступлении любой фигурки через наш сайт.

Как происходит оплата заказа?

После того, как вы сформировали заказ, на вашу электронную почту придет уведомление о наличии товара и сроке доставки, а также письмо для оплаты картой. После того, как вы оплачиваете заказ, он собирается, а чек об оплате приходит в течение суток, либо не позднее следующего рабочего дня. 

Каким способом товар доставляется по России?

Вы можете выбрать следующие способы доставки:

- Почта России;

-СДЭК.

Настоятельно рекомендуем использовать доставку Почтой России. Несмотря на ложные убеждения, что посылки идут очень медленно, они то как раз доставляют товары намного быстрее и надежнее. Можете ознакомиться с отзывами в нашей группе: http://vk.me/funko_tlt

Как происходит доставка товара в Казахстан и Беларусь?

Отправка посылок в эти страны пока только через СДЭК. Цены рассчитываются в авторежиме через сайт, если указать свой город.

Как вы упаковываете заказы?

Мы упаковываем все заказы настолько бережно, как упаковали бы их для себя. Ознакомиться с отзывами вы можете здесь.

Когда происходит отправка заказа?

Мы отправляем заказы 3 раза в неделю: понедельник, среда и пятница. Трек-номера рассылаются ближе к вечеру, обычно после 20:00.

Какова стоимость доставки фигурки?

Стоимость доставки зависит от региона. Вы можете самостоятельно рассчитать ее в корзине через наш сайт.

Что такое отложенная отправка/объединение заказов?

Вы можете оплатить фигурки и доставку, при этом попросить нас не отправлять ваш заказ до приезда еще какого-либо заказа/предзаказа, чтобы в дальнейшем отправить фигурки все вместе. Таким образом вам не придется платить дважды за доставку нескольких товаров.

Как проверить снята ли фигурка с производства?

Через официальный сайт Funko.com или их приложение (App Store или Google Play), если стоит статус Vaulted, то фигурка снята с производства. Но база обновляется крайне редко, особенно у эксклюзивов.

Как определить подделку?

Подробно узнать об этом можно здесь. У нас вы получаете только оригинальные фигурки и можете не переживать за их качество. 

Где вы закупаете фигурки?

Напрямую от дистрибьютора Funkо.

Как работает предзаказ?

Предзаказ бывает двух видов: 

  • Индивидуальный по полной предоплате - в этом случае вы оплачиваете стоимость фигурки + доставку, ожидаете свой заказ, который гарантированно приедет к вам.
  • Общий без предоплаты по акционной цене - такие предзаказы открываются на новые фигурки за 1-2 месяца до релиза. Условия всегда разные, но основная особенность, что вы оплачиваете фигурки не сразу, а только по приходу в магазин. 

Два важных момента:

— Бывали случаи (2-3 раза за год), когда новинок не хватает всем предзаказавшим, именно поэтому оплата и не берется до прихода в магазин.

— Если не выкупить свой предзаказ в течении недели, то в дальнейшем вам будет отказано в участии любых предзаказах, поэтому подходите к этому моменту ответственно.

Как оформить предзаказ?

Предзаказ оформляется строго через сообщения группы vk.me/funko_tlt

Сроки оплаченного индивидуального предзаказа?

  • Серийные фигурки — 3-4 недели.
  • Эксклюзивные фигурки — от 4 до 8 недель.

Остались вопросы? 

Мы всегда отвечаем на все ваши вопросы в сообщениях группы Вконтакте =)