FAQ
Оригинальные ли у вас фигурки?
Да, на сайте представлена только лицензионная продукция разных брендов, включая фигурки от компаний Funko, QPosket, Nendoroid и др.
Можете оповестить когда придет нужная фигурка?
Конечно, вы можете подписаться на уведомление о поступлении любой фигурки через наш сайт.
Как происходит оплата заказа?
После того, как вы сформировали заказ, на вашу электронную почту придет уведомление о наличии товара и сроке доставки, а также письмо для оплаты картой. После того, как вы оплачиваете заказ, он собирается, а чек об оплате приходит в течение суток, либо не позднее следующего рабочего дня.
Каким способом товар доставляется по России?
Вы можете выбрать следующие способы доставки:
- Почта России;
-СДЭК.
Настоятельно рекомендуем использовать доставку Почтой России. Несмотря на ложные убеждения, что посылки идут очень медленно, они то как раз доставляют товары намного быстрее и надежнее. Можете ознакомиться с отзывами в нашей группе: http://vk.me/funko_tlt
Как происходит доставка товара в Казахстан и Беларусь?
Отправка посылок в эти страны пока только через СДЭК. Цены рассчитываются в авторежиме через сайт, если указать свой город.
Как вы упаковываете заказы?
Мы упаковываем все заказы настолько бережно, как упаковали бы их для себя. Ознакомиться с отзывами вы можете здесь.
Когда происходит отправка заказа?
Мы отправляем заказы 3 раза в неделю: понедельник, среда и пятница. Трек-номера рассылаются ближе к вечеру, обычно после 20:00.
Какова стоимость доставки фигурки?
Стоимость доставки зависит от региона. Вы можете самостоятельно рассчитать ее в корзине через наш сайт.
Что такое отложенная отправка/объединение заказов?
Вы можете оплатить фигурки и доставку, при этом попросить нас не отправлять ваш заказ до приезда еще какого-либо заказа/предзаказа, чтобы в дальнейшем отправить фигурки все вместе. Таким образом вам не придется платить дважды за доставку нескольких товаров.
Как проверить снята ли фигурка с производства?
Через официальный сайт Funko.com или их приложение (App Store или Google Play), если стоит статус Vaulted, то фигурка снята с производства. Но база обновляется крайне редко, особенно у эксклюзивов.
Как определить подделку?
Подробно узнать об этом можно здесь. У нас вы получаете только оригинальные фигурки и можете не переживать за их качество.
Где вы закупаете фигурки?
Напрямую от дистрибьютора Funkо.
Как работает предзаказ?
Предзаказ бывает двух видов:
- Индивидуальный по полной предоплате - в этом случае вы оплачиваете стоимость фигурки + доставку, ожидаете свой заказ, который гарантированно приедет к вам.
- Общий без предоплаты по акционной цене - такие предзаказы открываются на новые фигурки за 1-2 месяца до релиза. Условия всегда разные, но основная особенность, что вы оплачиваете фигурки не сразу, а только по приходу в магазин.
Два важных момента:
— Бывали случаи (2-3 раза за год), когда новинок не хватает всем предзаказавшим, именно поэтому оплата и не берется до прихода в магазин.
— Если не выкупить свой предзаказ в течении недели, то в дальнейшем вам будет отказано в участии любых предзаказах, поэтому подходите к этому моменту ответственно.
Как оформить предзаказ?
Предзаказ оформляется строго через сообщения группы vk.me/funko_tlt
Сроки оплаченного индивидуального предзаказа?
- Серийные фигурки — 3-4 недели.
- Эксклюзивные фигурки — от 4 до 8 недель.
Остались вопросы?
Мы всегда отвечаем на все ваши вопросы в сообщениях группы Вконтакте =)